A Scenting pretende garantir a total satisfação com cada encomenda. Se, por algum motivo, o cliente não estiver satisfeito com o produto recebido, aplica-se a seguinte Política de Devolução.
1. Devoluções
Aceitam-se devoluções até um prazo máximo de 30 dias, a partir da data de entrega do seu pedido. Os itens devolvidos devem estar, impreterivelmente, na sua condição original, não utilizados, não danificados e na respetiva embalagem.
2. Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, deverá entrar em contacto com a Scenting através do email hi@scenting.pt, especificando o número do pedido e o motivo da devolução. Após aprovação da devolução, siga as instruções sobre como proceder ao envio do produto.
3. Reembolso: do Website
Assim que a Scenting receber e verificar o estado do produto devolvido, será notificado sobre o processo de reembolso. Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento no prazo máximo de 15 dias úteis.
4. Itens Não Elegíveis para Devolução:
A devolução das recargas aromáticas só poderá ser aceite se estiverem fechadas e na embalagem original. Infelizmente, não serão aceites recipientes, frascos, tubos ou garrafas abertos. Para evitar encomendar um aroma que não lhe agrade, explore os nossos Oásis de Essências, cujo valor será reembolsado numa próxima compra.
5. Custos
Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro da Scenting ou a um defeito ou avaria no produto.
6. Danos
Se o produto foi danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para podermos resolver o problema o mais rápido possível.
Contato: +351 300 509 587
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre a presente Política de Devolução, entre em contato com a Scenting através do email hi@scenting.pt ou por correio para o endereço:
Rua da Urtigueira, 522
4410-304 Canelas
Vila Nova de Gaia, Portugal
Esta Política de Devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio.